Продвижение в Яндекс Картах.
С понятными условиями.
До начала работы вы должны понимать, за что платите, что делает команда и как оценивать результат.
Отвечаем на девять вопросов об аудите, рекламе, расходах и ответственности. Конкретный объём работ закрепляем в предложении и договоре.
Сначала разобраться в условиях ↓Что входит в аудит и какой результат вы получите?
Начинаем с вашего бизнеса: что вы продаёте, кому, в каком районе и какую задачу должно решить продвижение.
- Проверяем карточку: категории, адрес, график, контакты, услуги, цены и материалы.
- Изучаем путь клиента: насколько понятно предложение, удобно ли связаться, записаться и найти вход.
- Разбираем отзывы, ближайших конкурентов и доступную статистику.
- Если реклама уже работает, рассматриваем её вместе с вашим учётом обращений.
Что меняем в карточке и кто это согласует?
Объём работ фиксируем в предложении. В него могут входить обновление сведений, структура услуг, описания, материалы и работа с отзывами.
- Со стороны компании нужен ответственный, который подтверждает факты о бизнесе.
- Цены, акции, сроки, гарантии и состав услуг согласовываем до публикации.
- Для регулярных задач определяем правила: что можно выполнять без отдельного подтверждения.
- Изменения фиксируем, чтобы у вас сохранялась история работы с карточкой.
Какую рекламу предлагаем и где будут показы?
До оплаты называем конкретный рекламный продукт и объясняем, как он связан с вашей задачей. Выбор зависит от доступных условий и особенностей компании.
- Указываем продвигаемые услуги, организацию или филиалы.
- Объясняем состав площадок и куда пользователь попадёт после перехода.
- Обсуждаем срок, условия размещения, доступные настройки и статистику.
- Если предложение включает показы за пределами Карт, обозначаем это отдельно.
Что входит в стоимость, а что оплачивается отдельно?
Разделяем работу команды, рекламный бюджет и дополнительные задачи. Итоговый состав расходов согласовываем до начала работ.
- Работа команды: аудит, подготовка, настройка, сопровождение и отчётность в выбранном объёме.
- Размещение: бюджет, направляемый на рекламу. В предложении указываем, включён ли он в общую сумму.
- Дополнительные задачи: например, съёмка, доработка сайта или подключение аналитики — если нужны проекту.
- По каждому пункту обозначаем стоимость и периодичность оплаты.
Как отличаем действие в карточке от обращения и продажи?
Согласовываем определения до запуска. В отчёте разделяем интерес на площадке, реальные контакты и подтверждённые покупки.
- Действие: нажатие на контакт, переход или маршрут. Само по себе не доказывает посещение и оплату.
- Обращение: состоявшийся контакт. При учёте новых обращений отделяем дубли, спам и повторные контакты.
- Квалифицированное обращение: запрос соответствует согласованным критериям услуги, географии и базовых условий.
- Продажа: подтверждённая оплата по данным вашего учёта. Запись не приравниваем к покупке.
Какая информация нужна от вашей компании?
Чтобы оценивать пользу продвижения, нам нужны сведения о предложении и обратная связь о том, что происходит после обращения.
- На старте: услуги, цены, география, график, преимущества, ограничения и доступная загрузка.
- Для экономики: средний чек и ориентир по доходу после переменных расходов.
- В процессе: подходит ли запрос, состоялась ли запись, посещение и оплата, почему клиент отказался.
- Для начала может хватить общей таблицы. Формат учёта подбираем под объём работы.
Кто отвечает на отзывы и решает проблемы обслуживания?
Если работа с отзывами входит в договор, мы отслеживаем сообщения и готовим ответы по согласованным правилам. Разделяем коммуникацию и решение самой проблемы.
- Наша команда готовит ответы, запрашивает факты и передаёт сложные случаи ответственному.
- Ваша компания проверяет обстоятельства и принимает решения по обслуживанию.
- Возвраты, компенсации и переделки согласует уполномоченный представитель бизнеса.
- Повторяющиеся претензии выделяем, чтобы они становились задачами для улучшения сервиса.
Что будет в отчёте и плане на следующий месяц?
Отчёт должен помогать вам принимать решения. Его формат и периодичность согласовываем на старте.
- Что выполнено: конкретные изменения, подготовленные материалы и проверенные гипотезы.
- Что произошло: доступная статистика, качество обращений и подтверждённые бизнесом результаты.
- Что потрачено: расходы и показатели стоимости с понятным составом затрат.
- Что дальше: задачи, ответственные, сроки и основания для сохранения или изменения бюджета.
Что остаётся у вас после завершения договора?
Контроль над основными активами должен оставаться у бизнеса. До старта фиксируем принадлежность аккаунтов, роли команды и порядок завершения работы.
- Вы контролируете права владельца карточки и восстановление доступа.
- Наша команда получает согласованные роли для выполнения задач.
- По завершении передаём предусмотренные договором материалы, отчёты, журнал изменений и описание текущих настроек.
- Проверяем необходимые права компании, после чего доступы нашей команды можно отключить.
Начнём с вашей задачи
Вы рассказываете о бизнесе
Отправьте ссылку на карточку, город и приоритетные услуги. Опишите, что хотите улучшить.
Уточняем исходную ситуацию
Обсуждаем обращения, загрузку команды, имеющиеся данные и ограничения.
Согласуем предложение
Определяем задачи, стоимость, ответственность сторон и способ оценки результата.
Доверьте продвижение в Картах Kuznetsov.Expert
Поможем определить, что нужно вашему бизнесу: привести в порядок карточку, проверить рекламу или разобраться, где теряются обращения.
Напишите нам: город, ссылку на карточку и основную задачу. Обсудим подходящий объём работ, сроки и стоимость.
